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FAQ

    ACHAT & COMMANDE

    Écrit par Laura
    9 articles dans cette section
  • En quoi le Sublime Liner est-il différent d’une colle ?

    Sublime Liner utilise un ingrédient appelé copolymère styrène / acrylates qui fonctionne comme un agent filmogène pour créer ce que l'on appelle le PSA : Adhésif Sensible à la Pression. Il existe de nombreuses catégories d'adhésifs (tels que le silicone, la colle, le ciment, etc.) et bien que la colle en soit une, ce n'est pas un adhésif sensible à la pression. Les adhésifs sensibles à la pression sont un type d'adhésifs non réactifs qui forment une liaison lorsqu'une légère pression est appliquée avec une surface. C'est le lien qui se produit lorsqu'un faux cil est appliqué à la formule du Sublime Liner. Le PSA présente des propriétés viscoélastiques (visqueuses et élastiques) et est amovible, ce qui permet au Sublime Liner d'être recollable, donc si vous appliquez votre cil de manière incorrecte, vous pouvez le retirer et réappliquer (sans avoir besoin d'ajouter plus d'adhésif). D'autres catégories d'adhésifs nécessitent un solvant, de l'humidité, de l'oxygène, un rayonnement / UV ou de la chaleur pour provoquer une réaction chimique qui active l'adhésif pour former une liaison permanente. C'est dans cette catégorie que les colles (et les cils) tombent car leur composition est structurellement différente de celle du PSA car elles ne sont pas à base d'un composé élastomère comme le sont les adhésifs sensibles à la pression. Bien que cela puisse ressembler à beaucoup de charabia scientifique, c'est pour ces raisons que nous n'avons pas étiqueté notre Sublime Liner comme une colle, mais plutôt comme adhésif Lash.

  • En quoi le Sublime Liner est-il différent d’un eyeliner magnétique ?

    Hormis le fait que le Sublime Liner soit utilisable avec tous types de cils à bande, il est également dépourvu d’agents magnétiques. Ce qui le rend plus léger et donc confortable pour vos yeux.

  • Est ce que le Sublime Liner est dangereux ?

    Notre formule unique respecte les normes Européennes en vigueur et est totalement sans danger pour vos yeux.

  • Le Sublime Liner peut-il être utilisé avec d'autres cils en bande ?

    Le Sublime Liner est compatible avec tous les types de cils en bande. Vous pourrez ainsi varier les styles et créer un tas de look différents !

  • Quelle est la durée de vie du Sublime Liner ?

    Le Sublime Liner d'une contenance de 0,8 ml vous garantira jusqu'à 30 utilisations. Cependant si la mine parait sèche, mouillez un peu la pointe de l’eyeliner, secouez-le vers le bas et c’est reparti ! "

  • Le Sublime Liner peut-il se coller à ma paupière supérieure ?

    Vous n'avez besoin que d'un fin trait d'eyeliner pour que votre bande de cils tienne sur votre paupière.

    MAIS si vous préférez un trait plus épais , vous avez 2 options :

    Option 1: Utilisez votre eyeliner habituel pour créer votre look avant d’appliquer un trait de Sublime Liner par dessus pour appliquer vos cils.

    Option 2: Si vous souhaitez utiliser le Sublime Liner pour l’ensemble de votre look, après avoir appliqué vos cils, vous pouvez y ajouter de la poudre translucide sur votre trait afin d’éviter qu’il ne se colle à votre paupière supérieure.

  • Comment appliquer mes cils avec mon Sublime Liner ?

    Etape 1 Coupez les cils en fonction de la longueur de vos yeux.

    Etape 2 Appliquez l’eyeliner sur votre ras de cils.

    Etape 3 Attendez 20 secondes et posez vos cils sur vos yeux, tapotez deux à trois fois sur le cil.

  • Comment retirer mon Sublime Liner ?

    Pour enlever le Sublime Liner, faites tremper un coton dans du démaquillant une eau micellaire, ou utilisez une lingette de maquillage ou une serviette en microfibre démaquillante humide et tenez-la au-dessus de l'œil fermé pendant 20 secondes. Ensuite, enlevez doucement les cils de la paupière à l'aide de votre index et de votre pouce.

  • Le Sublime Liner contient-il du latex ?

    Non, notre eyeliner est dépourvu de latex.

  • LIVRAISON & RETOURS

    Écrit par Laura
    6 articles dans cette section
  • Quels sont les temps d'expédition pour vos produits ?

    Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour le traitement de votre commande puis un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour sa livraison.

  • Expédiez-vous partout dans le monde ?

    Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. 

  • Fournissez-vous des informations du suivi pistage du produit ?

    Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi pistage.Pour certaines compagnies d’expédition, cela prends 2-3 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Pour des raisons de logistiques, différents articles d’une même commande peuvent parfois être envoyés dans des paquets séparés, dans le cas où vous avez spécifié l'expédition combinée.

  • Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

    Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: serviceclients@foreverlyls.com         

  • Mon suivi me dit "aucunes informations disponibles à l'heure actuelle" que se passe-t-il ?

    Pour certaines compagnies d’expédition, cela prends 1-2 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

  • Que faire si j'ai rentré une adresse de livraison incorrecte ?

    Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel dans les 60 minutes suivant la commande. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat. Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte telle qu'indiquée dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder au remplacement.

  • PAIEMENT & CONFIDENTIALITÉ

    Écrit par Yann
    2 articles dans cette section
  • Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?

    Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

  • Quels moyens de paiement sont disponibles ?

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) . Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

  • SAV & GARANTIES

    Écrit par Laura
    3 articles dans cette section
  • Quelles sont vos garanties ?

    Une fois la livraison de votre Sublime Liner effectuée, vous disposez de 100 jours pour le tester. S'il ne vous convient pas, nous vous remboursons.

  • Remboursement et Retours

    Contactez-nous par courriel à serviceclients@foreverlyls.com

    Afin que notre équipe du service à la clientèle puisse vous aider le plus rapidement possible, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet, votre adresse de livraison et la raison du retour/remboursement.

    Tous les frais de retours et autres charges sont sous la responsabilité du client.

    Nous n'acceptons pas le retour de vos cils pour des raisons d'hygiène.

    Cependant, concernant l'eyeliner, il ne doit pas être endommagé et doit être dans son emballage d'origine.

  • Autres questions

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse serviceclients@foreverlyls.com nous vous répondrons dans les 24 heures.

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